Vanliga frågor

 

Vad kostar frakten/portot?

Frakten och portot står vi för. Du betalar endast för den produkt du valt att köpa. Dock står du själv för returportot om du önskar returnera varan

 

Beställ på nätet

Första gången du handlar på Dammsug.nu är det som i vilken e-handelsbutik som helst. Du lägger varorna i varukorgen och betalar i kassan.

 

Varorna levereras hem

Varorna skickas som brev med Posten och levereras normalt i brevlådan 1-3 dagar efter beställning. Om brevet inte skulle gå ner i brevlådan levereras det till Postens närmaste utlämningsställe. Vid köp av vissa dammsugartillbehör kan leveranstiden vara något längre, ca 2 – 5 arbetsdagar.

Hur gör jag om jag vill ångra mitt köp?
Som privatperson har du enligt Distansavtalslagen rätt att ångra ett köp inom 14 kalenderdagar, dock lägst 7 arbetsdagar från mottagandet. Återsändande av vara vilket returneras med hänvisning till Distansavtalslagen, eller på grund av andra skäl som till exempel att du som kund beställt fel vara, sker på kunds bekostnad.

 

Hur hittar jag dammsugarens modellnummer?

Under din dammsugare, i vissa fall inuti, sitter en liten skylt eller etikett där dammsugarens namn och typnummer står. Ibland står där även ett modellnamn.

Jag hittar inte min modell i er lista, kan ni ha den ändå?
Vi uppdaterar vårt utbud så gott som dagligen och vår ambition är att alltid ha den dammsugarpåse du letar efter. Om du ändå inte hittar din modell i listan är du välkommen att kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig.

 

Betala mot faktura

Du betalar fakturan, som levereras via e-post i samband med leveransen av varorna, till Klarna som sköter vår fakturering, inom 14 dagar.

 

Allmänt

Dessa allmänna villkor gäller vid köp i webbutiken Dammsug.nu

Alla beställningar som görs på Dammsug.nu är bindande. Vi förbehåller oss rätten att ändra våra priser och villkor utan varsel. Det viktigt att du tar del av våra aktuella villkor innan du gör en beställning då det är villkoren och priserna vid beställningstillfället som gäller.

 

Priser

Samtliga priser på Dammsug.nu anges inklusive moms. Vi reserverar oss mot uppenbart felaktiga priser. Vi levererar fraktfritt inom Sverige.

 

Reklamation

Om en vara är felaktig eller defekt, kontakta kundtjänst via e-post på adressen info@dammsug.nu så hjälper vi dig. Dammsug.nu följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Eventuella tillkommande fraktkostnader i samband med detta bekostas av oss. Vill du häva ditt köp återbetalar vi eventuell förskottsbetalning inom 30 dagar.

 

Åldersgräns

För att få handla på dammsug.nu skall man ha fyllt 18 år.

 

Betalsätt

Vi levererar mot faktura, som skickas i samband med leverans med betalningsvillkor 14 dagar, eller mot förskottsbetalning. Inga fakturaavgifter tillkommer. Sedvanlig kreditprövning sker och leverans sker endast till folkbokförd adress (vid fakturabetalning). Vid försenad betalning utgår lagstadgad påminnelseavgift samt dröjsmålsränta. Vår samarbetspartner Klarna AB hanterar fakturering, kreditkontroll och står som betalningsmottagare.

 

Personuppgifter

Vi lagrar dina uppgifter i vårt kundregister vid beställning av vara. Ingen obehörig har tillgång till detta register och uppgifterna lämnas inte ut till andra företag. Dina personuppgifter kommer att behandlas i syfte att upprätthålla kundrelationen och för marknadsföringsändamål. Du kan när som helst begära att personuppgifter rättas, tas bort eller anmäla om du inte vill att uppgifter ska användas för direktmarknadsföring.

 

Cookies

Dammsug.nu använder sig av cookies för att underlätta och förbättra ditt besök på webbplatsen.En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information. Vi använder cockies för att förenkla din upplevelse som användare och inte för att lagra information i syfte att registrera ditt beteende, eller i något annat syfte som skulle kunna hota din integritet eller säkerhet. Om du stänger av dina cookies kan vi inte garantera att våra tjänster fungerar och det är inte möjligt att beställa varor från Dammsug.nu.

 

Leveranstid

För lagerförda varor är leveranstiden normalt 1-3 dagar efter att vi konfirmerat beställningen via e-post eller sms. I det fall varorna inte finns på lager meddelas preliminär leveranstid via e-post eller sms. Du har rätt att häva köpet utan kostnad vid eventuell försening.

 

Reservationer

Vi reserverar oss mot felaktigheter i innehållet på Dammsug.nu, slutförsäljning av produkter samt förseningar hos Posten eller budföretaget.

 

Kundtjänst

Dammsug.nu tillhandahåller kundtjänst via e-post på adressen info@dammsug.nu. Vi försöker att svara på e-post inom 24 timmar.

 

Kontaktuppgifter

Dammsug.nu
Kyrkvägen 6
181 42 Lidingö

Org. nr. 556135-7004